语言选择
语言选择
pg电子官网全球站点
  • pg电子官网中国
  • pg电子官网北美
  • pg电子官网南美
  • pg电子官网非洲
  • pg电子官网印度
  • pg电子官网澳大利亚
  • pg电子官网中东
  • pg电子官网东欧
  • pg电子官网东南亚
pg电子官网e购     在线询价     集团站    
pg电子官网新闻
当前位置: 首页  >  新闻中心  >  pg电子官网新闻

顾客导向 追求*

2007.06.24 浏览量:4953 字号:

  质量是企业永恒的主题,质量管理没有止境。pg电子官网工业园一期工程竣工、实现整体搬迁后,在企业形象、工艺装备、生产能力得到大幅度提升的同时,更在质量上追求精益求精,满足顾客期望,提升品牌的忠诚度和美誉度。

  一、进一步理顺工作职能,明确质量责任
  2006年新年伊始,公司在原来隶属质保部的质管室基础上,组建成立了质量管理办公室,专门负责质量体系运行和分析处理质量问题、提高产品质量的工作。并在制造部、质保部和各车间(中心)成立技术组,各设技术组长一人,作为本部门质量管理员。
  二、挖掘质量管理体系价值,加强滚动审核,狠抓执行力
  pg电子官网早在1998年即已顺利通过ISO9001质量管理体系认证。为持续提高体系运行的有效性,质管办组织对骨干员工再次进行质量管理培训,让不太熟悉体系的新员工掌握ISO9001质量管理体系。并在各车间部门组织二级培训,让操作者明白应用体系的益处和价值;组织了以ISO9001质量管理体系为主要内容的知识竞赛,激发了员工学习、应用体系知识的积*性。
为避免一年一度的内、外部审核带来的一定程度上的“思维疲劳”,以及由此产生的表面化、形式化工作增多,体系运行有效性需要提高的现象,质管办定期对体系重要过程进行滚动审核,并在后来的操作中推行按过程进行审核,重点理顺各环节工作接口,检查体系文件规定的执行及实施效果,狠抓执行力,使各种质量改进计划真正执行到位。同时,要求各实施责任部门主动跟踪、验证所采取措施的效果,彻底杜绝敷衍了事、漠不关心的现象。
  三、理顺信息流程,加强对数据的分析和利用
   各车间、中心每月针对工作中出现的质量问题进行统计,将问题分为车间控制解决和外部协调解决两类,针对前者由车间制定实施计划进行整改,后者提交质保部技术组,协调、制定实施计划,必要时提交质管办成立攻关项目组。
质保部对装配、调试过程中发现的质量问题进行分类统计和分析,分解到各车间,作为车间质量提高实施计划的来源之一。
外部质量信息由质管办归口管理。根据营销公司定期反馈和日常反馈的质量信息,质管办进行分类统计,找出异常点,分解传递至技术中心、质保部及有关车间分析具体原因、制定改进措施,并验证实施效果。
质量改进工作以数据的收集、传递、汇总和分析为主线,重视数据分析和利用,这也是“以顾客为关注焦点”的充分体现,同时也是PDCA循环在实际工作中的具体实践。
  四、进行管理创新,组建质量改进项目组
  2006年初,公司成立了质量信息统计分析、分配阀、管接头等6个项目组,发挥车间、技术、质保等部门人员的资源优势,以对比试验研究为主要思路,确保质量问题的有效解决。
故障分析项目组是在原有故障分析基础上,改进了统计方法,使统计分析更合理、更高效,为公司规范供方管理、进行质量索赔等,提供了更为科学的依据和更为充分的信息。管接头、分配阀等项目组则是针对某一阶段的问题,组织技术、生产和质量相关人员组成临时小组加以解决。各项目组取得的阶段性成果,证明这种方法是非常有效的。
  五、进一步提高QC小组活动的有效性
  为把开展QC小组活动与项目目标管理、技术革新以及推广应用新技术、新工艺和开展“零缺陷”等活动结合起来,公司制订了相应的激励制度,比如:把开展QC小组活动与培养选拔基层管理人员有机结合起来;与个人的技能工资挂钩;与年度的员工评选挂钩;对获得优秀QC小组活动成果的小组成员,给予物质和精神奖励等,*大地激发了QC小组活动的积*性。各个部门争相提报课题并深入研究,取得了一些很好的成果。QC小组活动的开展给员工创造了一个展示自己的舞台,起到了发挥员工聪明才干、吸引全体员工积*参与质量管理活动的功效。
  六、加强供方指导,规范动态管理
  为及时掌握和确认供方任何影响过程稳定的因素的重大变化,增强问题意识,对供方产品实现全过程监控和指导,公司跨部门成立了“供方评价指导小组”,对关键零部件的供方实施巡回审核和评价,发挥“雷达”预警作用,一旦发现质量隐患,及时采取纠正或预防措施。评价小组的主要工作内容包括:优化pg电子官网配套体系;及时掌握、确认供方工艺过程等质量因素发生的重大变化;确认供方有关关键工序的工序能力;指导、协助供方进行质量分析和质量改进,消除质量隐患;通过对关键产品质量状况的深入了解,明确质量控制重点,完善检测控制体系;对供方管理上的、系统方面的问题进行评价和诊断,纠正可能导致质量隐患的管理方法等。

XML 地图 | Sitemap 地图
document.write('');