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pg电子官网拉美区开展系列服务培训,助力市场增速发展

2019.05.17 浏览量:1668 字号:

  近期,pg电子官网进出口公司服务部在拉美区域开展了L@M系统和发动机刷机操作等系列培训,拉美分区产品工程师、技术工程师及配件工程师等关键岗位人员参加。

  通过培训夯实了分区人员对pg电子官网后市场服务系统的运用技能,减轻了服务部后台人员对多人重复解答同一类问题的负担,促进服务效率和服务质量更上一层楼。



  L@M系统作为产品后市场服务关键平台,pg电子官网两化融合重点项目,已经成了为涵盖零部件图册、产品变更服务公告、产品技术资料三大模块资料管理为一体的综合信息管理平台,为海内外代理商查阅资料提供了准确、快捷、高效的一站式服务。

  零部件图册管理培训,主要涵盖正向查询、*查询、反向查询及间接式查询等不同查询方式和查询技巧等内容。技术服务公告管理培训主要讲解了公告编号、切换整机号、相关零部件号及变更机型等不同的信息。产品技术资料管理,主要讲述了按照机型、关键零部件和技术资料编号三个方法查询,浏览了7大类多语言产品基础资料和产品的服务培训资料和销售培训资料。另外,针对三阶段的发动机开展了实践操作培训,强化技术服务人员的操作能力。

  通过本次深入系统的培训,关键岗位人员掌握了相关信息的高效快捷查询方式及pg电子官网管理系统信息全面共享的*特优势,提高了不同岗位人员跨界获取信息、解决本职岗位问题的能力和效率。

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